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「 積極、關懷、熱忱、奉獻」啟動服務再升級！

聯合國2002年第 57/277 號決議訂定6月23日為公共服務日（UN Public Service Day），同時，為了策勵世界各國政府不斷努力創新效能以提供人民更好的生活，另設立聯合國公共服務獎 （UN Public Service Award），區分為（1）施政透明防貪腐、（2）創新改善服務、（3）公民參與、（4）政府知識管理、（5）促進性別平等共5大獎項類別，於每年6月23日當日或當週表揚各國傑出創新公共服務的機關，藉此激發世界各國提供更完善的公共服務，並以創新公共服務及政府治理等相關議題為主題，舉辦一系列研討會、論壇或專題演講等相關紀念活動，使得獎機關一同分享相互觀摩各國傑出的公共服務。

今（101）年正值聯合國公共服務日設立10週年，為與國際接軌，回應其創立精神初衷及提升政府創新服務效能，考試院與行政院聯手啟動設立6月23日為我國「公共服務日」，於101年6月22日（星期五）上午在考試院傳賢樓舉辦「623公共服務日啟動記者會暨專題演講」活動，會中由考試院關中院長、行政院江副院長宜樺共同啟動儀式，攜手迎接「623公共服務日」。考試院也特別邀請總統府資政詹啟賢蒞臨演講，分享他多年服務於醫療體系與公務部門寶貴的經驗及信念，期能激盪政府部門人員新觀念的啟發、使其瞭解所從事的公共服務對社會的影響及責任，傳達「積極、關懷、熱忱、奉獻」的活動精神。

透過本次公共服務日活動，期能借鏡各國創新公共服務的經驗，改善政府公共服務品質，並讓民眾瞭解公務人員執行各項政策對社會的貢獻與價值，藉此鼓舞公務人員士氣外，最重要的是喚起公務人員省思政府責任與任務，重新檢視政府提供的公共服務有無缺漏，促進政府部門創新服務良善治理，並提醒公務人員實踐積極敬業、用愛關懷的公共服務精神，以贏得全民對政府施政的信賴。

未來每年6月23日公共服務日，兩院將逐年擴大辦理相關紀念活動，如舉辦公共服務論壇、研討會等，藉此宣揚公共服務精神，並結合公務人員傑出楷模表揚及政府卓越品質典範評選等活動，分享優質公共服務典範，達到各級政府部門經驗交流、相互觀摩學習的目的，亦透過紀念活動汲取各國最新卓越公共服務作法，以激發我國政府創新服務的效能與品質。

明確目標樹立典範 為公共服務帶來大進步

身為623公共服務日的重要幕後推手，關中院長在啟動記者會中說明了公共服務日的成立緣起，希望藉由公共服務日的啟動，成為服務效能創新的指標。「公共服務的精神，是為了公益、公利、公義，為人民全體創造更大的福祉為出發點。」關中院長強調，由於非以營利、賺取利潤為目標，從事公共服務者必須懷有積極、關懷、熱情、奉獻的精神；他更期勉，公共服務應是一份志業，惟有在職業中發揮志業的精神，才能樂在工作，發揮出最大的效能。

江宜樺副院長則引用聯合國對「Public Service」（公共服務）的定義來說明，表示公共服務的範疇，並非只狹義於政府部門，只要是與促進公共服務品質有關的單位都在此列。他並以自身為例，表示二十幾年來的報稅經驗，從早期需要收集一疊紙本表單，進步到二維條碼、網路報稅、稅額試算，報稅的繁雜度不僅大幅遞減，帶來便利外，這也是全世界屬一屬二，堪稱公共服務精進的典範。「根據洛桑管理學院的國家競爭力報告，在政府效能項目，我們從第十名提升到第五名，但數字歸數字，仍有許多可以改善進步的空間。」江宜樺副院長期許，透過623公共服務日的啟動，在明確的目標之下，能為公共服務帶來更大的進步。

新服務、心感動從623開始

而應邀進行專題演講的總統府詹啟賢資政，則分享他多年服務於醫療體系與公務部門寶貴的經驗及信念表示，「公共服務要以大眾利益為依歸，不完全以經濟為考量。它必須是一個公共財，且不具排它性，它需要高度的專業與教育，也因此，我們要想辦法吸引具有公共熱忱與情懷的人來參與此工作。」他也指出，公共服務是近代人類歷史上的一個重要演變，新的公共服務概念，強調公權力要下放，讓服務對象一起參與，才能讓大多數的人獲得最大的滿意。」最後，詹啟賢資政以管理學大師彼得．杜拉克的話來勉勵所有從事公共服務的人，表示公共服務最終精神還是得展現在「人」的身上，個人發展與公共服務的成就使命絕對是分不開的。「勇於承擔，才會激發自我的成長。」

將來每年6月23日「公共服務日」，考試院與行政院將共同規劃相關活動，「積極、關懷、熱忱、奉獻」是公共服務最重要的核心，在考試院院長關中與行政院長副院長江宜樺攜手啟動儀式下，公共服務的「新服務、心感動」就從623開始。